JR西日本(西日本旅客鉄道)は7日、「JR西日本お客様センター」と「みどりの券売機プラス」のオペレーター対応時間を、6月1日より変更すると発表した。 電話案内のJR西日本お客様センター(ダイヤル:0570‐00‐2486)は、現行の午前6時〜午後11時→午前9時〜午後7時に短縮する。メール受付フォームは、24時間対応を維持。また、踏切の異常、線路内の倒木、河川トラブルなど発見の場合の緊急連絡は、現行通り午前6時〜午後11時まで受け付ける。